Nelle sue attività Itaca segue una serie di linee strategiche:

• Democrazia e partecipazione a più livelli, ponendo al centro la persona con i suoi bisogni e i suoi desideri, svolgendo una funzione di accoglienza e accompagnamento, che preveda l’attivazione di tutte le risorse necessarie a favorirne il coinvolgimento attivo nel processo di emancipazione dal disagio.
• Animazione di comunità e promozione di cittadinanza attiva attraverso progettualità che favoriscano lo sviluppo di una comunità competente, in quanto soggetto in grado di individuare, definire e mobilitare risorse per rispondere ai propri bisogni, favorendo processi di solidarietà e promozione culturale nel territorio.
• Costruzione di reti, metodologia di lavoro “strutturale” operata a 360° e finalizzata al rafforzamento dei legami sociali attraverso una tenace opera di connessione tra reti formali ed informali.
• Innovazione e sperimentazione, impegnandosi costantemente nell’innovazione sistematica della propria offerta in un’ottica di miglioramento qualitativo continuo. In questo senso accogliendo nuove sfide e nuove domande, rielaborandole attraverso la lente della propria esperienza e specificità e offrendo nuovi servizi alla comunità.
• Promozione culturale / Formazione e aggiornamento del personale, ponendo la massima attenzione alla cura delle risorse umane, vero e proprio capitale grazie al quale si concretizza, si sviluppa e si migliora l’attività operativa. Ciò avviene attraverso il monitoraggio del fabbisogno formativo di ognuno per poter progettare un piano formativo annuale. Il piano cerca così di rispondere a quelle che sono le esigenze del personale interno ed esterno della cooperativa, tenendo ben presente l’indirizzo strategico della stessa.
• Promozione della cultura della qualità con l’adesione al Progetto Qualità CGM, che ha portato nel 2001 alla certificazione ISO 9002 per il servizio di Assistenza Domiciliare a famiglie con figli Minori ( SAD), la cooperativa attua al suo interno un sistema di regolazione e controllo qualitativo che permea l’intera organizzazione. Tale sistema è stato notevolmente migliorato ed aggiornato nel corso del 2003 attuando l’adeguamento alla nuova Norma “UNI EN ISO 9001:2000”, ed acquisendo inoltre la Certificazione per l’attività di Progettazione ed Erogazione di Attività Formative in Ambito Sociale.